to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Ödeme Onaylandı, Bakiye Yüklenmedi, İade Talebi
8 Haziran 18:09144
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Firma tarafıma ulaştı sorunum çözüldü teşekkür ederim”
6 Haziran günü saat 12.25 civarında Oyuntag üzerinden 250 TL tutarında oyun içi bakiye alımı için Enpara hesabımdan havale ile ödeme yaptım. Ödemenin dekontu elimde mevcut, sistemde işlem uzun süre “işleniyor” olarak göründü ve hesabıma bakiye yüklemesi yapılmadı.
Destek birimine yazdıktan sonra ödemenin kendilerine ulaştığını gördüklerini ve onayladıklarını belirttiler ancak buna rağmen hâlâ oyun hesabıma herhangi bir bakiye yüklemesi yapılmadı. Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemenin teyidi zaten sağlandığı için, oyun içi bakiyemin derhal hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda da tarafıma iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
