Steam Hesabı Girişi İçin Kod Hatası Ve Yanıtsız Destek Talebi

oyuns.com adlı internet sitesinden God of War Ragnarök oyunu için bir Steam hesabı satın aldım. Toplam 134,97 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemi sonrasında hesap bilgileri tarafıma iletildi ancak Steam hesabına giriş yapmam için gerekli olan kodun gönderilmesi aşamasında “kod kullanma hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım ve defalarca denememe rağmen hesaba hiçbir şekilde giriş yapamadım.

Sorunla karşılaştıktan sonra destek almak için önce e-posta yoluyla firmaya ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram sayfalarına yazdım, oradan da cevap alamadım. Son olarak siteleri üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem destek talebini bile oluşturmaya izin vermedi ve bu nedenle sorunum tamamen yanıtsız kaldı.

20 Şubat tarihinden bu yana, bugün 26 Şubat olmasına rağmen, ne hesabı kullanabildim ne de firma tarafından bir çözüm sunuldu. Satın aldığım ürünün sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını veya mümkün değilse ödediğim 134,97 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.