Oyuns Satın Alınan Oyun Hesabına Giriş Sağlanamıyor ve İade Talebi

Berkcan · 2026-01-13T15:55:55+03:00

09.01.2026 tarihinde oyuns.com sitesi üzerinden yaklaşık 210 TL ödeyerek FM26 oyununu satın aldım. Ödeme sonrasında mail adresime bir adet Steam kullanıcı adı ve şifresi gönderildi. Ancak bu hesapla Steam üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, hesaba kayıtlı mail adresine gönderilen onay kodu istendi ve bana bu onay kodu hiçbir şekilde verilmediği için hesaba giriş yapamadım, dolayısıyla oyuna hiç erişemedim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak oyuns.com’un kendi sitesindeki destek birimi üzerinden, WhatsApp destek hattı üzerinden ve Instagram hesapları üzerinden defalarca kez yardım talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca Instagram üzerinden yazdığım yorumların da silindiğini gördüm. Ödeme yaptığım karta ait dekontum, sitenin vermiş olduğu sipariş numaram ve faturam mevcuttur. Hem ödediğim ücretin karşılığında oyuna erişememem hem de tüm iletişim kanallarından sessiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım ürün için ya hesabın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

oyunS

Sayın Berkcan Bey, 09.01.2026 tarihinde oyuns.com üzerinden FM26 oyununu satın alıp, hesabınıza gelen Steam kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapmaya çalıştığınızda onay kodu alınamadığını ve bu nedenle oyuna erişemediğinizi üzülerek okuduk. Ayrıca destek birimi, WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamadığınızı ve yorumlarınızın silindiğini belirttiniz. Yaşadığınız bu aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğunuzu tamamen anlıyoruz. Şimdi sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Hesap Bilgileri ve Onay Kodu Kontrolü – Gönderdiğiniz sipariş bilgileriyle hesabınızı ve onay kodu sürecini hemen kontrol edeceğiz. 2. Müşteriye Telefon ve E‑posta ile Geri Dönüş – İlgili inceleme tamamlandığında, size telefon ve e‑posta yoluyla detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. 3. Yeni Oyun Kodu veya Hesap Bilgileri Gönderilmesi – Hesabınıza erişim sağlanamazsa, size yeni bir Steam oyun kodu ya da sorunsuz bir şekilde giriş yapabileceğiniz yeni hesap bilgileri göndereceğiz. Bu süreçte sizden sadece sipariş numaranızı bu mesajın altına eklemeniz yeterli olacaktır; böylece konuyu daha hızlı bir şekilde ilerletebiliriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz.