Oyunfor.com Kart Harcaması Habersiz

Garanti Bankası müşterisiyim. İznim ve isteğim olmadan hesabıma sanal kart tanımlanmış. Bu sanal karttan 19 Ocak 2024 tarihinde bir oyun sitesinden İyzico altyapısı kullanılarak peş peşe 18.000 TL harcama yapılmış. Kart sahibi olarak bana harcamalarla ilgili hiçbir bildirim gelmedi. Maalesef tesadüfen fark ettim. Konuyu ilettiğimde aldığım yanıt 'Siz yapmışsınızdır işlemi' oldu. Kesinlikle bu borcu kabul etmiyorum. Bankaya ulaşmak mümkün değil. Bizzat şubeye uğradım, ancak banka çalışanları 'Biz muhatap değiliz' diyerek ilgisiz ve müşteriyi kaçıracak şekilde yıkıcı davrandı. Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum. Hem mağdur oldum, hem güvenim sarsıldı, hem de inancım kalmadı. Lütfen en üst yetkililer, bu duruma hiçbir müşterinizin düşmesine izin vermeyin ve beni kaybetmeyin.