Stokta Olmayan Ürün İçin Yüklenen Bakiye Geri Ödenmedi

Oyuneks.com sitesi üzerinden Knight Online oyunu için ürün almak amacıyla 11.11.2026 tarihinde 8.460 TL tutarında bakiye yükledim. Sitede aynı ürünün farklı fiyatlarda paketleri bulunuyordu. Yüksek tutarlı olan paketi almak istedim ancak stokta olmadığı söylendi. Ben de buna göre para yüklediğim halde, daha düşük paketlerden, almak istediğim ürüne denk gelecek sayıda satın almak istediğimde sistem en fazla 5 paket alabileceğimi belirten bir uyarı verdi ve daha fazlasına izin vermedi.

Bunun üzerine kalan paramın iadesini isteyip, işlemi o gün başka yerden halletmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma 1–3 iş günü içinde iade yapılabileceği, ürünün stoğa ne zaman gireceğinin bilinmediği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Hem ürünü param kadar alabildiğim bir şekilde satışa sunmuyorlar hem de kullanamadığım bakiye için anında iade sağlamayı reddedip işlemi gününde çözmeme engel oluyorlar.

Yatırdığım bakiyeyi, tercihen almak istediğim ürünü param kadar alabilecek şekilde kullanabilmek ya da aksi halde kullanılmayan tutarın bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.