to read complaints and reviews, or file yours.Oyuneks'te Kalıcı %3 İndirim Kaldırıldı Ve Açıklama Verilmedi
Oyuneks isimli siteden 25.01.2024 tarihinde, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla tarafıma site sahibi/ortağı talimatıyla Rise Online oyununda Gold Bar satın alırken geçerli olmak üzere %3 oranında kalıcı bir indirim tanımlanmıştı. Bu indirimin kalıcı olacağı özellikle belirtilerek telefonla aranıp bilgi verildim ve o günden beri alışverişlerimi bu bilgiye güvenerek sürdürdüm.
05.02.2026 gecesi saat 00.30 civarında Oyuneks.com’a girdiğimde, hesabımda tanımlı olan bu %3’lük indirimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gece saat 00.20 – 00.30 civarında canlı desteğe yazdığımda, indirimlerin kaldırıldığını söylemekle yetindiler ve neden kaldırıldığına ya da benim özelimde verilen bu sözün neden tutulmadığına dair herhangi bir açıklama yapmadılar. Ayrıca talebime rağmen indirimin tekrar tanımlanması konusunda da olumsuz dönüş yaptılar.
Ben, tarafıma telefonla bildirilerek “kalıcı” olduğu söylenen bu indirimin, öncesinde bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan kaldırılmasını doğru bulmuyorum. Oyuneks hesabıma bağlı olan ulaş.a***@outlook.com e‑posta adresim üzerinden tanımlı %3 kalıcı indirimin tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Web sitesi üzerinden oluşturduğum destek talebime "Telefon ile aradık fakat ulaşım sağlayamadık" diye dönüş yapmışlar. Herhangi bir şekilde firmadan aranmadım. Bu kadar umursamaz olacaklarını tahmin etmezdim.
Sayın Ulaş A., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, tarafınıza kalıcı ve süresiz bir indirim taahhüdü verildiğine dair herhangi bir resmi kayıt veya sistemsel tanımlama bulunmamaktadır. İlgili dönemde uygulanan indirim, müşteri memnuniyeti kapsamında sağlanan dönemsel bir avantajdır ve kalıcı bir hak niteliği taşımamaktadır. Şirket politikalarımız gereği kişiye özel ve süresiz indirim uygulaması yapılmamaktadır. Güncel olarak tüm kullanıcılarımız için geçerli olan genel indirim ve kampanya düzenlemeleri uygulanmaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
