3500 TL EFT Ödemem Site Bakiyeye Yansımadı Ve İade Bekliyorum

Oyuneks.com üzerinden Rise Online oyununda bir karakter satın almak için bugün saat 21.39’da Yapı Kredi Bankası üzerinden 3.500 TL EFT ile ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çıktı ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen site bakiyeme hâlâ yansımadı.

Canlı desteğe yazdığımda işlemin güvenlik kontrolünde olduğu söylendi ama bu süre boyunca ne ödeme onaylandı ne de iptal edilip para iadesi yapıldı. Parayı geri talep ettiğimde ise, ancak para site hesabıma geçtikten sonra iade talebi açabileceğimi belirttiler. Yani şu anda param çekilmiş durumda, ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabiliyorum.

Canlı desteğin istediği dekontu yaklaşık yarım saat önce iletmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Ödememin derhal ya site bakiyeme eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da gecikme olmadan aynı tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.