Servise Gönderdiğim Projeksiyon Cihazım Hakkında Haftalardır Bilgi Alamıyorum

16 Ağustos’ta TS060565622 sipariş numarasıyla aldığım Aurzen Boom 3 projeksiyon cihazımı, toz temizliği için Oyuncakhobi firmasına gönderdim. Sürat Kargo 79721711252381 takip numarasıyla cihazım 18 Ağustos’ta firmaya teslim edildi. 27 Ağustos’ta firmadan cihazın ellerine ulaştığına ve en kısa sürede iletişim kurulacağına dair bir e-posta aldım. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde bilgi alamadım.

WhatsApp üzerinden yazıyorum, ya hiç cevap verilmiyor ya da geçiştiriliyor. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise günün hangi saatinde ararsam arayayım sürekli meşgul çalıyor. Sadece bir kez ulaşabildim, o zaman da servise yönlendirileceğim söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı. 40 dakika boyunca telefonun çalmasına rağmen açan olmadı.

Cihazım hâlâ serviste ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Toz temizliğinin garanti kapsamında olduğu belirtildi, değilse de ücret ödemeye hazır olduğumu ilettim. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ve cihazımda yeni bir sorun oluşmadı.

Sadece toz temizliği için gönderdiğim cihazımın bu kadar uzun süre serviste tutulmasını ve hiçbir şekilde bilgi verilmemesini kabul edemiyorum. Cihazımın güncel durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.