Şarj Olmayan RC Üründe İletişim Eksikliği Ve Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Oyuncakhobi satıcısından Huina kepçe model bir RC ürün satın aldım. Ürünü 12 Mayıs 2026 tarihinde aldım ve ilk kullanımda pili bittikten sonra şarja taktığımda ürünün şarj olmadığını fark ettim.

Yaşadığım sorunu Oyuncakhobi’nin WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Benden video görüntüleri istediler, istenen videoları çekip gönderdim ancak ne için istendiğini de tam olarak açıklamadılar. Tüm bu görselleri iletmeme rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm, açıklama ya da bilgilendirme sunulmadı.

Bir distribütör firma olarak müşteriyle üst düzey bir iletişim ve etkileşim kurmaları gerektiğini düşünürken, tam tersine iletişim eksikliği ve ilgisizlikle karşılaştım. Bu yaklaşımın kurumsal bir firmadan çok merdiven altı firmaların tavrına benzediğini üzülerek belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, üründeki arızalı parçanın en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.