RC Araba Siparişinde Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

7 Şubat 2026 tarihinde Oyuncak Hobi internet sitesi üzerinden ön sipariş olarak bir RC uzaktan kumandalı araba satın aldım. Sipariş oluştururken tahmini tedarik ve teslimat tarihi 15 Şubat olarak görünüyordu; ayrıca gümrükte yaşanan yoğunluk nedeniyle tarihte değişiklik olabileceğine dair bir not da bulunuyordu. Buna rağmen süreç sürekli olarak net bir şekilde uzatıldı ve hâlen ürünüm elime ulaşmadı.

17 Şubat’ta firma ile iletişime geçtiğimde ürünün 23–25 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Daha sonra 20 Şubat Pazartesi teslim edileceği belirtildi, ardından da bu kez 2–10 Mart tarihleri verildi. Her seferinde tarihlerin değişmesi, ancak bununla ilgili müşteriye açık ve resmi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve süreçten ciddi anlamda rahatsızlık duymaya başladım.

Siparişim için 3.149,90 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ürünün bir an önce tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu gecikmeler nedeniyle mağdur olan tüm müşterilere karşı firma tarafından resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.