Kusurlu Ürün Değişimi İçin 17 Gün Bekleme Mağduriyeti

Oyuncakhobi üzerinden 19 Aralık’ta sipariş ettiğim, 23 Aralık’ta Erzurum’da teslim aldığım haiboxing RC 1/14 t10 Uzaktan Kumandalı RC Model Araba rtr Elektrikli 4wd Offroad Truck (Yeşil) ürünü elime bozuk olarak ulaştı. Ürünü kullanamadığım için firma ile hemen iletişime geçerek ürünü geri gönderdim, serviste inceleneceği söylendi. Gönderimim ts191275607 numarası ile kayıtlıdır.

Ürünü gönderdiğim tarihten bu yana kargo süresi dahil yaklaşık 17 gündür net bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 21 günde cevap verileceği ve değişim yapamayacakları ifade edildi. Hem kusurlu gelen bir ürünle karşılaşmam hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kusurlu gelen ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.