Garanti Sürecinde Ürün Tamiri Ve Para İadesi Gecikmesi

Oyuncakhobi’den aldığım Ultrai Jstar 5 adlı ürünümü arızalandığı için garanti kapsamında tamire gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olduğu, para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri gönderildi.

Cas06233 numaralı kaydım üzerinden hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı bahanelerle konu başkasına aktarıldı, “bugün ilgilenip size geri dönüş yapılacaktır” denildi fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem yapılmadı.

Uzun süredir ne ürünüme ne de ödediğim ücrete ulaşamıyorum. Garanti kapsamında olduğu belirtilen bu işlem için, tarafıma söz verilen para iadesinin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.