Garanti Kapsamındaki Kamera Servisi 3 Ayda Hâlâ Çözülmedi

Oyuncak Hobi firmasının internet mağazasından satın aldığım araç içi kamerası, garanti süresi devam ederken arızalandı. Ürünü arıza nedeniyle servise gönderdim ve cas06513 servis kayıt numarası ile işlem açıldı ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu süre boyunca firmayı her aradığımda “haklısınız, bu hafta yollayacağız” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Garanti kapsamında olan bu ürün için ya aracımda kullanabileceğim şekilde yenisi ile değişim yapılmasını ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan, net ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.