Garanti Kapsamındaki Araç Kamerası Arızası Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Oyuncakhobi’den yaklaşık 1 yıl önce 4.800 TL ödeyerek bir araç kamerası satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken kamerada aşırı ısınma ve genel anlamda bozulmalar başladı, düzgün çalışmamaya başladı. Herhangi bir darbe veya benim hatama sebep olabilecek bir kullanımım olmamasına rağmen ürün kısa sürede arıza verdi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Oyuncakhobi ile iletişime geçtim ve ürünü kendilerine gönderdim. Ancak ürünün kullanıcı kaynaklı arıza olduğu söylenerek iade edildi ve sorumluluk tarafıma yıkıldı. Ben bu tespiti kabul etmiyorum, çünkü ürünü normal ve özenli bir şekilde kullandım, buna rağmen bu tarz bir arıza yaşadım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Uzun süredir “ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum, ancak ne net bir çözüm ne de ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürün bedelinin tarafıma iadesi yönünde karar verdi. Buna rağmen Oyuncakhobi halen bu kararı yerine getirmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Tüketici Hakem Heyeti kararının da ivedilikle uygulanarak ödediğim 4.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.