Dişli Arızalı RC Araba: 4000 TL'lik Ürün Ücretsiz Onarım Talebi

Oyuncakhobi’den N11 internet sitesi üzerinden mn Model mn99S v2 1/12 Land Rover Defender 4wd RC uzaktan kumandalı arabayı ohe2026000024133 numaralı faturayla satın aldım. Ürünü 01.08.2026 tarihinde teslim aldım ve çocuğuma doğum günü hediyesi olarak akşamında verdim. Oyuncakla toplamda yaklaşık bir saat bile oynayamadan araçtan kırt kırt şeklinde sesler gelmeye başladı. Kontrol ettiğimde bu sesin arka aks içindeki dişlilerden geldiğini, dişlilerin sıyrıldığını fark ettim.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Benden önce sorunun videosunu göndermemi istediler, videoyu gönderdim. Ardından ürünü kendilerine yollamamı söylediler, ben de ürünü kargoyla kendilerine gönderdim. İnceleme sonucunda sadece arka aks dişlileri için benden 2000 TL ücret talep ettiler. 4000 TL verip aldığım, neredeyse hiç oynanmamış bir oyuncak için sadece bir parça değişimine oyuncağın yarı fiyatı kadar ücret istenmesini kabul etmediğimi ilettim. Sonrasında bu tutarı 1700 TL’ye düşürebileceklerini söylediler ancak bu ücreti de makul bulmadığım için onarımı kabul etmeyip ürünün bana geri gönderilmesini istedim.

Ürün şu anda bende ve kısa süre içinde bu kez ön dişlilerde de arıza oluştu, çocuk artık arabayı sadece Elle sürükleyerek oynayabiliyor. Kısacası 4000 TL ödediğim ürün, çok kısa kullanımda hem arka hem ön dişlileri bozulan, düzgün şekilde kullanılamayan bir oyuncağa dönüştü.

Ürünün üretim veya parça kaynaklı arızalarının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden, dişli arızalarının ücretsiz olarak giderilmesini, mümkünse ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.