Oyuncak Hobi’nin Aşırı Fiyatlı Yedek Parça Ve Garanti İhlali

Yaklaşık 1 ay önce Oyuncak Hobi firmasından satın aldığım MN99S model uzaktan kumandalı aracın şaftı kırıldı. Parça tedariği için firmayla iletişime geçtiğimde, piyasada 4’lü seti yaklaşık 400 TL civarında satılan plastik parça için benden tek bir adetine 1000 TL talep ettiler. Ekran görüntülerini de kanıt olarak ekledim.

Fiyatın fahiş olduğunu ve piyasa ile arasındaki farkı belirttiğimde, “Bizdeki fiyat bu şekilde, internetten de satın alabilirsiniz” şeklinde lakayıt bir cevap aldım. Fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda ise bunun “servis fiyatı” olduğunu söyleyerek, bu haksız fiyatlandırmayı normalleştirmeye çalıştılar.

Daha da rahatsız edici olan nokta, sadece 1 aylık ürün için garanti durumunu sorduğumda, yetkili bir kişi tarafından “RC araçlarda/oyuncaklarda garanti olmaz, garantiyle bir ilgisi yok” denilerek Tüketici Kanunu’na tamamen aykırı, yanıltıcı bir beyanda bulunulması oldu. Hem satış sonrası fahiş yedek parça fiyatlarıyla tüketiciyi mağdur ediyorlar hem de yasal garanti hakkını “oyuncak” bahanesiyle yok sayıyorlar.

Tüketiciyi korumayan, sattığı ürünün arkasında durmayan ve yedek parça fiyatlarını fırsatçılığa çeviren bu firmadan şikayetçiyim. Ürünümün garanti haklarım gözetilerek incelenmesini, kırılan parçanın makul bir bedelle veya garanti kapsamında temin edilmesini ve firma yetkililerinin Tüketici Hakları konusunda yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerinin düzeltilmesini talep ediyorum.