to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kamerası Güneşte Eridi, Garanti Reddiyle Karşılaştı
Oyuncak Hobi firmasından aldığım araç kamerasını yaklaşık 7 aydır kullanıyordum. Ürünü aracımın ön camına talimatlara uygun şekilde taktım; ancak yaz aylarında güneş ışığına maruz kaldığı için kamera gövdesi resmen eriyip yamuldu ve kullanılamaz hâle geldi.
Elimde ürünün faturası mevcut olduğu için durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi talebiyle firmaya ilettim ve ürünü servise gönderdim. WhatsApp üzerinden bir ay boyunca her hafta “inceleniyor, dönüş yapılacak” denilerek oyalanmamın ardından, bir ayın sonunda ürünün “dış etkenlerden dolayı garanti kapsamına girmediği” söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri kargolandı. Güneşe maruz kalınca eriyen bir araç kamerasının, üstelik ön cama takılması için tasarlanmış bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve araç kamerasının birebir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse faturamı ve ürünün erimiş haline ait fotoğrafları da incelemeye sunabilirim.
Araç kamerası güneşe maruz kaldığında eriyip kullanılamaz hale geldi, garanti kapsamında değerlendirilmesi için firmaya başvurdum, ancak bir ay boyunca hiçbir geri dönüş almadım ve ürün dış etkenlerden dolayı garanti kapsamına girmediği gerekçesiyle iade edildi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
