7.599,99 TL Ücret İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı

Oyuncak Hobi firmasından 12.01.2026 tarihinde Groove js006 kodlu şarjlı hava kompresörü ve aynı zamanda akü takviye cihazı satın aldım, ürün için 7.599,99 TL ödedim. Ürünü henüz 3–4 kez kullanmışken arıza yaptı ve ben de 11 Mayıs 2026 tarihinde garantiye gönderdim.

Servisten bana ürünün anakartının arızalandığı, tamirinin mümkün olmadığı ve bedel iadesi yapılacağı bilgisi verildi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ücret iadesinin 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Para iadesi süreci uzayınca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bunun üzerine firma WhatsApp üzerinden bir numara göndererek “şikayet yetkilimiz M**** Bey ile görüşün” şeklinde bir mesaj attı. Sonraki WhatsApp görüşmelerimizde de kart iadesi ve Hakem Heyeti kararları hakkında defalarca yazışmamıza rağmen, verilen sözler tutulmadı ve iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ürünün tamir edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı yönündeki beyanlarına rağmen ödeme gerçekleştirilmediği için, ödediğim 7.599,99 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.