Oyuncakhanem Ücret İadesi veya Ürün Değişimi Konusunda Çözüm Üretilmesini Rica Ediyorum

Yemeksepeti market üzerinden Denizli Pamukkale ilçesi feyzi çakmak Bulvarı’ndaki merkez şubeden milagro siplyfresh marka 750 ml’lik portakal suyundan 2 adet satın aldım. Ürünlerden ilkini tükettik, ikinciyi ise bugün, üçüncü gün sabah açmak üzereyken şişenin içinde sinek ve başka kalıntılar olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihine henüz uzun süre olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmam hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünü değiştirmek ve iade/değişim konusunda destek almak için Yemeksepeti destek hattına ulaşmak istedim ancak uygulamada sadece ödeme sorunu ile ilgili bir destek ekranı bulunuyor, ürün kaynaklı bir sorun için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hem kusurlu ürünle ilgili işlem yapılmasını hem de bu sipariş için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: **-X4vz. Sağlık riski taşıyan bu ürünün incelenmesini, gerekirse toplatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya ürün değişimi konusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.