"Pinbahis sitesinde özellikle Pragmatic Play ve NetEnt oyunlarında yaşadığım, Free spin ve yüksek çarpan anlarındaki "Sunucu ile bağlantı kesildi" hatası ve oyun geçmişine yansımayan turlar ile ilgili şikayetim üzerine platform yetkilileri benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçti.
Canlı destek hattının ilk etapta sorunu sağlayıcıya atmasından dolayı biraz kırgındım; ancak şikayetim sonrasında üst düzey teknik ekip ve risk birimi devreye girdi. Altyapı sağlayıcıları ve oyun entegratörleri ile koordineli bir çalışma yürüterek, bağlantı koptuğu için sisteme düşmeyen o turların LOG kayıtlarını (sunucu dökümlerini) tek tek incelediler.
Yapılan detaylı teknik inceleme sonucunda, kopma anında hakkım olan ve sisteme yansımayan kazançlarım tespit edilerek eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlandı. Ayrıca hem tarayıcı/mobil entegrasyonundaki optimizasyon sorunu giderildi hem de oyun geçmişi (History) panelindeki senkronizasyon problemi kalıcı olarak çözüldü. Şu an oyunlarda hiçbir donma veya kopma yaşamadan, gayet akıcı bir şekilde oynamaya devam edebiliyorum.
İlk andaki mağduriyetimi, profesyonel bir yaklaşım ve yapıcı bir üslupla telafi eden, hak kaybı yaşamamın önüne geçen tüm Pinbahis yönetim ekibine ve teknik destek birimine teşekkür ederim. Kullanıcısının arkasında duran güvenilir bir platform olduğunu bir kez daha kanıtladılar."