to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Web Sitesi Tasarımı Ve Ödeme Sonrası Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık iki ay önce oyta Akademi’den web sitesi tasarımı için hizmet almaya başladım. Süreç içinde iki kez revizyon verildi ve bu revizyonlar sonrasında çalışmaların devam edeceği söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonlarımı açıyorlar ne de mesajlarıma dönüş yapıyorlar. İlgili kişi olarak görüştüğüm C**** Hanım’a da ulaşamıyorum, adeta kapı duvar durumundalar.
Bu hizmet için hem kredi kartı hem de havale yoluyla toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve 22 Nisan’dan bu yana firmadan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Web sitesi tasarımı ile ilgili tüm konuşmalarımız yazılı olarak kayıtlı olmasına rağmen, buna rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Oyta Akademi’nin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, web sitesi tasarımını söz verdikleri şekilde eksiksiz olarak tamamlamasını ve sürecin net bir takvimle şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Öncelikle yazdıklarınızı dikkatle okuduk ve yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bir müşterinin günlerce muhatap bulamaması bizim için kabul edilebilir bir durum değil ve bu konuda haklı olduğunuzu açıkça belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan sorunu sizinle şeffaf bir şekilde paylaşmak istiyoruz: İletişimi yürüten Canan Hanım'ın yanıt veremediği bu dönemde, projenizin Burhan Bey tarafından devralındığına dair tarafınıza otomatik bir bilgilendirme mesajı gitmesi gerekiyordu. Ne yazık ki teknik bir hata nedeniyle bu mesaj size iletilmemiş. Sonuç olarak siz, ödemenizi yapmış bir müşteri olarak günlerce yanıtsız kaldınız — ve bu, bizim sistemimizdeki bir aksaklığın doğrudan sonucu. Bu durumu fark eder etmez sizinle iletişime geçildi ve süreç izah edildi. Bundan sonraki adımlarda web sitenizin tasarımı söz verdiğimiz şekilde, net bir takvime bağlı olarak Burhan Bey tarafından tamamlanacak ve tüm gelişmeler yazılı olarak sizinle paylaşılacak. Güveninizi sarsacak bir deneyim yaşattığımız için tekrar özür diler, sabrınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bu süreci sizin için en iyi şekilde tamamlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, oyta
