Teslimat Gecikmesi Ve Siparişim Hâlâ Yolda

15 Mart tarihinde Oysho’nun kendi internet sitesinden toplam 6.560 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistemde teslimat tarihi 24 Mart olarak görünmesine rağmen, 23 Mart’tan bu yana siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı.

Yurt dışından sipariş versem çoktan teslim edilmiş olurdu, ancak Oysho gibi bir markadan aldığım ürünler için günlerdir hâlâ “yolda” ibaresiyle karşılaşıyorum. Kocaeli Çayırova adresime gelecek olan, 60089573346 numaralı siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişi verirken 2–4 iş günü içinde teslimat vaadiyle alışveriş yapıyoruz, fakat bu süreler açıkça aşılmasına rağmen müşteri olarak hem bekletiliyorum hem de bilgi almak için üstüne bir de benim uğraşmak zorunda bırakılıyorum. 6.560 TL’lik bir alışveriş yapmış bir müşterinin, siparişinin peşinden koşması ve her şeyi kendi takip etmesi gerçekten kabul edilemez.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sitede belirtilen teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bir özür ve gerekiyorsa uygun görülecek bir telafi yapılmasını istiyorum.