Teslim Edilmeyen Ürün Ve 5269 TL İade Hâlâ Beklemede

Oysho online üzerinden 28 Aralık tarihinde mağazadan teslim alınmak üzere ürün siparişi verdim. Ürünün 2 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen tedarikte yaşanan problem nedeniyle ürün mağazaya hiç ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim hiç teslim edilmediği halde, birçok kez müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde kullandığım kredi kartına iade yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, 5269 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı. Her seferinde sadece “iade yapılacaktır” denilip net bir süre veya tarih verilmedi.

CRM:0152000000097 numaralı siparişime ait 5269 TL ödemenin, daha fazla gecikmeden kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.