Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

12 Mart tarihinde Oysho’dan vermiş olduğum sipariş Asil Kargo ile gönderildi. Kargo, takipte 13 Mart tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, İstanbul Kartal’daki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ürünler elime ulaşmadı.

Sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı, mesaj ya da arama aldım. Teslim edildi görünen adreste siparişi verdiğim kendi adresim olarak görünüyor.

Oysho müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistemde şu an müşteri hizmetlerinin açık olmadığı ve pazartesi günü aramam gerektiği bilgisiyle karşılaştım; bu nedenle henüz kimseyle detaylı görüşme yapamadım.

Siparişimin akıbetinin öğrenilmesi ve Asil Kargo üzerinde detaylı bir araştırma yapılarak gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.