Satın Aldığım Eşofman Takımında İlk Kullanımda Kumaş Sökülmesi Ve Mağaza Dışında Çözüm Bulunamaması

3 Eylül tarihinde İstanbul İstinyePark Oysho mağazasından 34813791780016 kodlu eşofman takımını kredi kartı ile satın aldım. Ürünü bu sabah ilk kez giydim ve üzerimde yalnızca Vakko monogram serisinin düz, boncuk işlemeleri veya hasar verici herhangi bir detayı olmayan çapraz askılı çantam vardı. Bu çantayı yaklaşık 3 senedir kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir kıyafetimde sorun yaşamadım. Ancak ceketin sağ alt kısmında tüylenme ve kumaşta sökülme meydana geldi.

Yaşadığım şehirde Oysho mağazası bulunmuyor. Ürünü iade veya değişim için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece İstanbul İstinyePark mağazasında işlem yapılabileceği ve iade süresinin 1 ay olduğu belirtildi. Başka bir şehirde yaşadığım için mağazaya gitme imkanım yok.

Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Mağaza dışında bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.