to read complaints and reviews, or file yours. 
Inditex grubuna ait Oysho mobil uygulamasından 3 Ocak tarihinde AEROGEL'li fellex® dolgulu tüylü efektli çift taraflı taş rengi ceket satın aldım. Sipariş numaram 60060288347’dir. Ürün indirim döneminde, stokta son kalan ürünlerden biriydi ve uzun süre takip ederek ancak stok takibiyle yakalayabildim.
Satın alımdan birkaç gün sonra ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak bugün, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan kargo firması tarafından siparişimin satıcıya iade edildiğini öğrendim. Ne kargo firması ne de Oysho tarafından “adres bulunamadı, teslim edilemedi, sistemsel sorun” gibi herhangi bir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Oysho müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri tek şeyin ücret iadesi olduğunu, ürünün tarafıma tekrar gönderilemeyeceğini belirttiler. Ürünü uzun süre takip etmiş olmama, indirim döneminde zor bulunmasına ve şu anda stoklarda yer almamasına rağmen, “sadece para iadesi yapılabilir, ürünü alamazsınız” yaklaşımını hiç hoş bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine yakışan bir tutum olarak görmüyorum.
Ben kredi kartı ile ödeme yaptım ve ücret iadesi değil, satın almış olduğum bu ürünün tarafıma temin edilmesini istiyorum. Oysho’nun, siparişini sorunsuz şekilde tamamlamış bir müşteri olarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini ve ürünümün yeniden gönderilmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Oysho’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
27 Kasım’da Oysho mobil uygulaması üzerinden İstanbul için bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 60057783517. Tahmini teslim tarihi 1 Aralık görünmesine rağmen ürünüm elime hiç ulaşmadı. Kargo firması tarafından da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünüm teslim olmayınca ben...
26.06.2025 tarihinde Oysho uygulamasından yaptığım ve mağazaya sevk edilmesini istediğim 60053002279 numaralı siparişim, 20 gündür yolda gözüküyordu. Müşteri hizmetlerinden yardım istediğimde, ürünün iade edildiği söylendi. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirttiğimde, mağaza ile iletişime geçip ...
Ocak ayının beşinde Oysho indiriminden verdiğim sipariş bir gün sonra bana teslim edildi olarak gözüktü ancak o gün bütün gün evde olmama rağmen siparişim elime ulaşmadı. Birkaç gün bekledim çünkü kargo firmaları bazen böyle durumlar yaşatabiliyor. Birkaç gün sonra Oysho müşteri hizmetlerini arayara...
02.02.2026 tarihinde Oysho uygulaması üzerinden 60060163407 numaralı siparişim ile çorap, iki adet ceket ve bir tayt satın aldım. Ürünlerim kargodayken bugün tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Durumu öğrenmek için hem kargo firmasıyla hem de Oysho ile görüştüm. Kargo firması, g...
Oysho mobil uygulamasından 1 Ocak 2026 tarihinde indirim döneminin başında Modal içeren brushed rib pantolon (Ref. 1279/838) ve Kalın Kuzulu Balıksırtı Koza ceket tarzı ürününü (Ref. 3874/671) sipariş verdim. Siparişim 60056300973 numarasıyla sisteme işlendi ve 2 Ocak 2026 saat 12:56’da kargoya veri...
Yorumlar