Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürün Gönderim İsteği

02.02.2026 tarihinde Oysho uygulaması üzerinden 60060163407 numaralı siparişim ile çorap, iki adet ceket ve bir tayt satın aldım. Ürünlerim kargodayken bugün tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.

Durumu öğrenmek için hem kargo firmasıyla hem de Oysho ile görüştüm. Kargo firması, gönderici firmanın kargoyu iade istediğini söyledi. Oysho ise kargoda aksaklık olduğu için ürünlerin kendilerine iade geldiğini, sipariş verdiğim ürünlerin stokta olmadığını ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini belirtti. Ancak ben bu ürünleri stokta görünürken satın aldım, özellikle de ceketlerden biri çok ilgi gören, insanların indirime girmesini beklediği bir üründü. Stoğu olmayan bir ürünün satışa açılmaması gerektiğini, stok varken satın aldığım ve ücretini ödediğim bir ürünü bana göndermeleri gerekirken akla “Benden alıp başkasına mı satıldı? ” sorusunun geldiğini belirtmek istiyorum.

Tarafıma, ödediğim tutarın bugünden itibaren 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi ancak ben para iadesi istemiyorum. Satın aldığım ürünlerin, özellikle de ceketlerin aynı fiyat ve aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü satın almış, bedelini ödemiş bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu stok/iletişim aksaklığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Ayrıca Oysho müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden konuşmaya çalışıyorum A** diye biri bağlandı bir şeyler yazdı cevap vermemi beklemeden mesajın sonuna iyi günler yazıp akıllı asistana bağlıyor.
Bir de hala 7sinde kargonuz teslim edilecek diyor :)
Gerçekten aklımızla dalga geçiliyor.
Sonra Teoman diye biriyle yazıştım o da aynı.
Zaten mağdur ettiğiniz bir müşteriyi bir de böyle tavırlarla iyice sinirlendiriyorsunuz.
Siz suçu kargo firmasına atıyorsunuz kargo firması size.
Biri çıkıp doğruyu söyleyecek mi?