İzinsiz Sipariş Geri Çekilmesi Ve İndirim Kaybı

Oysho mobil uygulamasından 1 Ocak 2026 tarihinde indirim döneminin başında Modal içeren brushed rib pantolon (Ref. 1279/838) ve Kalın Kuzulu Balıksırtı Koza ceket tarzı ürününü (Ref. 3874/671) sipariş verdim. Siparişim 60056300973 numarasıyla sisteme işlendi ve 2 Ocak 2026 saat 12:56’da kargoya verildi, aynı gün 19:46’da dağıtıma çıktı olarak görünüyordu.

Ancak ürünler yoldayken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Oysho tarafından kargo firmasına geri çekme talimatı verilmiş. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünlerin hasarsız olduğunu, tamamen Oysho’nun talimatı ile geri çekildiğini teyit ettim. Bu işlem yapılırken tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu tamamen kendi takibim sonucu öğrendim.

Şu anda sipariş verdiğim bu ürünler stokta görünmüyor ve indirim döneminde aldığım ürünler keyfi bir şekilde benden geri alınmış gibi hissediyorum. Hem ürünleri hem de indirim fırsatını kaybederek mağdur edildim. Stokta olmayan bu ürünlerin tarafıma temin edilmesini ya da en azından benzer şartlarda ve fiyatta eşdeğer ürünlerle telafi edilmesini, ayrıca iznim olmadan siparişimin neden geri çekildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.