Oysho Üst Belli Pantolonda Logo Düşmesi, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

2025 yılının Eylül ayında Oysho’nun online sitesinden Comfortlux yüksek belli İspanyol paça pantolon (Ref. 1796/222/800) satın aldım. Ürünü az sayıda kullandım ve yıkama talimatlarına birebir uydum. Buna rağmen 2025 yılı Aralık ayının başında taytın arka kısmında bulunan “Oysho” logosunun harflerinden biri düştü ve ürün kısa sürede deforme oldu. Sipariş numaram 60055948937’dir.

Bu durumun açıkça üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmeme rağmen mağaza ile yaptığım görüşmede ürün herhangi bir incelemeye dahi gönderilmeden doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Durumu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de ürünün Oysho merkezine inceleme için gönderilmesi kabul edildi.

Oysho gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün Oysho tarafından incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde değişim ya da bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.