Oysho Siparişim Teslim Edilmedi, İade De Yapılmadı Mağdur Oldum

15 Eylül 2025 tarihinde Oysho Online mağazasından 60056184617 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 22.390 TL tutarında tayt, sweatshirt, ceket ve t-shirt bulunuyordu. Teslimat adresim İstanbul, Çekmeköy olarak belirtilmişti ve ürünlerin 25 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 7 Ekim 2025 olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Bu süreçte hem Oysho müşteri hizmetleri iletişim hattından hem de online uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde 3 iş günü içerisinde dönüş sağlanacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kargo firmasından da herhangi bir bilgi almadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin elime ulaşmadan ya da firma kendisi iptal etmeden iade işlemi başlatılamayacağı belirtildi ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.