Oysho Siparişim İptal Edildi Ama Ücretim Hala İade Edilmedi

16 Eylül’de Oysho mobil uygulaması üzerinden 60056233313 numaralı siparişimi iptal ettim. Sipariş tutarı olan 2.290 TL kredi kartımdan (Akbank) çekilmiş durumda görünüyor. Ancak Oysho müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen, “ödeme alınmadı” denilerek iade işlemi yapılmadı. Bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Oysho’dan ise tekrar iletişime geçtiğimde yine iadeniz yok denildi.

Siparişin iptal edildiğine dair Oysho’dan “Talebiniz üzerine siparişinizi iptal ettik. Alışveriş tutarı hâlâ hesabınızdan bloke edilmiş durumdaysa, bu bloke önümüzdeki günlerde otomatik olarak kaldırılacak.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücretin iadesi gerçekleşmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Ankara’da ikamet ediyorum. Almadığım ürünün ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.