to read complaints and reviews, or file yours.Oysho Online Alışveriş İadesinde Kart Sorunu Çözüm Bekliyor
Oysho
Online üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte, ürünü iade etmek istememe rağmen ciddi bir sorun yaşamaktayım.
Siparişi verirken kullandığım banka kartını kaybettiğim için kartım artık aktif değildir. Bu nedenle ücret iadesinin aynı karta yapılması mümkün değildir. Ürünlerin iadesini gerçekleştirmek ve karşılığında alışveriş çeki/çek olarak iade almak istediğimi tarafınıza ilettim.
Ancak bu konuda tarafınızdan hiçbir şekilde yeterli destek veya geri dönüş alamıyorum. Müşteri olarak iade sürecimi başlatmak için defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen sorunuma çözüm sunulmaması ve taleplerimin yanıtsız bırakılması son derece mağdur edici bir durumdur.
Aynı durumla Zara tarafında da karşılaştım ve kendileri tarafından gerekli destek sağlanarak iade işlemim alışveriş çeki şeklinde gerçekleştirildi.
Ürünleri iade etmek istememe rağmen yalnızca ödeme yöntemindeki bu durum nedeniyle sürecin çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. İade talebimin değerlendirilerek tarafıma makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, özellikle alışveriş çeki olarak iade seçeneğinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ayrıca ben firmada para iadesi talep etmiyorum çek istiyorum yine aynı mağazadan alışveriş yapacağım.
Merhaba, İade sürem geçmiş olmasına rağmen firmadan bu konuyla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Süreç boyunca yaşanan ilgisizlik ve iletişim eksikliği kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri olarak talebimin dikkate alınmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Özellikle güvenerek alışveriş yaptığım bir firmadan bu şekilde bir iletişim ve hizmet anlayışı görmek son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır. Açıkçası yaşanan bu durumun firmanızın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Basit bir iade sürecinin dahi bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılması gerçekten kabul edilemez.
