Oysho Online Alışveriş İadesinde Kart Sorunu Çözüm Bekliyor

Oysho
Online üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte, ürünü iade etmek istememe rağmen ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Siparişi verirken kullandığım banka kartını kaybettiğim için kartım artık aktif değildir. Bu nedenle ücret iadesinin aynı karta yapılması mümkün değildir. Ürünlerin iadesini gerçekleştirmek ve karşılığında alışveriş çeki/çek olarak iade almak istediğimi tarafınıza ilettim.

Ancak bu konuda tarafınızdan hiçbir şekilde yeterli destek veya geri dönüş alamıyorum. Müşteri olarak iade sürecimi başlatmak için defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen sorunuma çözüm sunulmaması ve taleplerimin yanıtsız bırakılması son derece mağdur edici bir durumdur.

Aynı durumla Zara tarafında da karşılaştım ve kendileri tarafından gerekli destek sağlanarak iade işlemim alışveriş çeki şeklinde gerçekleştirildi.

Ürünleri iade etmek istememe rağmen yalnızca ödeme yöntemindeki bu durum nedeniyle sürecin çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. İade talebimin değerlendirilerek tarafıma makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, özellikle alışveriş çeki olarak iade seçeneğinin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.