Oysho Mont Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Oysho’nun online mağazasından 7 Ocak tarihinde 36415123267600100036 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Ürün Cargo X firması ile gönderildi, kargoya verilmiş görünmesine rağmen günlerdir sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen bu kadar uzun süredir ürünün gelmemesi ve hareket olmaması beni mağdur etti.

Bu süreçte hem Oysho hem de kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kargo firması telefonlara dahi cevap vermiyor. 3.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ürünümü ne zaman teslim alabileceğim konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen incelenmesini, montun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.