Oysho İade Hediyesi Kartı Kullanılamıyor

25.12.2025 tarihli 60060412475 numaralı Oysho internet siparişimdeki ürünleri iade ettim ve 02.01.2026 tarihinde iadem onaylandı. Yaklaşık 1.490 TL tutarındaki iade bedeli, tarafıma verilen fiziki bir hediye kartına yüklendi. Ancak şu an bu karta fiilen ulaşamıyorum.

Oysho’nun internet sitesinde, bu gibi durumlarda hediye kartının sanal kopyasının alınabileceği açıkça yazdığı için müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Buna rağmen bana herhangi bir sanal kart kopyası gönderilmediği gibi, iade edilen tutarı kullanabilmem için pratik ve net bir çözüm de sunulmadı. Sistem üzerinde iade tutarının yüklü olduğu görülmesine rağmen, ben bu tutarı fiilen kullanamıyorum.

Oysho’nun kendi sitesinde yer alan bilgilere güvenerek hareket ettim ve şimdi mağdur durumda kaldım. Tek talebim, hediye kartının sanal kopyasının tarafıma iletilmesi ya da iade edilen tutarı kullanabileceğim açık ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır.