Otomatik İade Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Oysho üzerinden verdiğim online siparişi mağazaya teslim olacak şekilde oluşturmuştum. Ancak yoğunluğum sebebiyle ürünü mağazaya gidip teslim alamadım ve ürün pazartesi günü otomatik olarak iade edildi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve iade ile ilgili bilgilendirme maili de gelmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle/mağaza ile görüştüğümde bana mail geleceği söylendi ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme hesabıma yansıdı. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaratıyor.

İademin hiçbir gecikme olmadan acil bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.