to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Tayt Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
1 Mayıs Cuma günü Oysho Emaar AVM mağazasından Comfordlux model ekru renkte, 1990 TL fiyatlı bir tayt satın aldım. Eve geldiğimde ürünün lekeli olduğunu fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim.
Mağazadan verilen ya da internetten bulduğum müşteri hizmetleri telefonunu aradığımda sadece otomatik kayıtla karşılaştım ve web sitesine yönlendirildim. Cuma günü yaptığım bu aramanın telefon kayıtlarından kolaylıkla görülebileceğini belirtmek isterim. Web üzerinden hafta içi yazılabildiğini görünce bugün yazdım fakat karşıma yine yapay zeka cevabı çıktı. Canlı bir temsilci talep ettiğimde ise uzun süre bekletildim ve sonunda tekrar web üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Ancak web sitesinde bu konuda yazabileceğim uygun bir bölüm bulamadım.
Hem lekeli bir ürünle karşılaşmam hem de sonrasında hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamayıp çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağaza bana uzak olduğu için yakın zamanda tekrar gitmem mümkün değil. Ayrıca aldığım beden mağazada tek kalmıştı, bu nedenle değişim de yapılamıyor. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim sonrası, firma tarafından lekeli ürünle ilgili mağazaya gitmek zorunda kalmadan uygulanabilir ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Mayıs Cuma günü Oysho Emaar AVM mağazasından Comfordlux model ekru renkte, 1990 TL fiyatlı bir tayt satın aldım. Eve geldiğimde ürünün lekeli olduğunu fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim.
Mağazadan verilen ya da internetten bulduğum müşteri hizmetleri telefonunu aradığımda sadece otomatik kayıtla karşılaştım ve web sitesine yönlendirildim. Cuma günü yaptığım bu aramanın telefon kayıtlarından kolaylıkla görülebileceğini belirtmek isterim. Web üzerinden hafta içi yazılabildiğini görünce bugün yazdım fakat karşıma yine yapay zeka cevabı çıktı. Canlı bir temsilci talep ettiğimde ise uzun süre bekletildim ve sonunda tekrar web üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Ancak web sitesinde bu konuda yazabileceğim uygun bir bölüm bulamadım.
Hem lekeli bir ürünle karşılaşmam hem de sonrasında hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamayıp çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağaza bana uzak olduğu için yakın zamanda tekrar gitmem mümkün değil. Ayrıca aldığım beden mağazada tek kalmıştı, bu nedenle değişim de yapılamıyor. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim sonrası, firma tarafından lekeli ürünle ilgili mağazaya gitmek zorunda kalmadan uygulanabilir ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
