Kısa Sürede Soyulma Sorunu Ve Trendyol’da Cevapsız Şikayet

Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce Oysho marka, kısa, ayarlanabilir belli, fırçalanmış modal kumaşlı bir ceket satın aldım. Ürün 20 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ceketi toplam 3034,99 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 5519***04’tür.

Yaklaşık 1 ay önce cekette ciddi bir soyulma sorunu fark ettim. Özellikle kollarında, yakasında, ceplerinde ve fermuarın üst kısmında boylu boyunca soyulmalar oluştu. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede bu durumda olması hem kalite hem de verilen ücret açısından beni mağdur etti.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Trendyol uygulamasında Trendyol asistan üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım ancak sistem üzerinden bir muhatap bulamadım ve şikayetimi iletemedim. Ne Trendyol’dan ne de Oysho’dan bu konuda bir dönüş alamadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini ya da aynı bedel civarında farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.