Oysho'dan Alınan Ürünün Tiftiklenme Sorunu Ve Mağaza Tavrı

Merhaba,

Daha öncesinde de 07.01.2025 tarihinde almış olduğum ürüne ait fiş görseli ektedir. Ürünü Marmara Park AVM şubenizden satın aldım ve evde giydim. Giyer giyer giymez tiftiklenme ve tüy toplama şikayeti yaşadım. 10.01.2025 tarihinde saat 13.00-13.45 arası Marmara Park AVM şubenize orijinal fişimle beraber tekrar gittim. Üründen memnun kalmadığımı ve dış görünüşü itibari ile fiziksel kusurlu bir ürün olduğunu belirttim. Karşılığında ise " Evet ürünün kumaşı hassas ve tiftiklenme yapabilir ama ürünü denediniz, her ürün denendiğinde herkesin iadesini alamayız. Biz nereden bilelim sizin halınızın ya da koltuğunuzun sizin üzerinizde tüy yapmadığını? " Bu ne kadar saygısızca bir üslup? Ben sonuç olarak mağazadan belli bir bedel karşılığında alışveriş yapıyorum üzerine mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi gerekirken bu tarz bir tavırla karşılaşıyorum. Her şeyden önce ben bir tüketiciyim ve bu ürünün fiziksel bir kusuru varsa değiştirmek ya da iade etmek gibi haklarım var.
Üstelik 3 gün geçmiş, uzun bir süreç de değil. Denemeden nereden bileceğim tiftiklenme ya da tüy yapma gibi sorunların olacağını? Bu bir bahane olmamalı. O zaman her alışveriş yapıldığında ürünün hassas bir kumaşının olduğunu tiftiklenme ya da tüy yapma gibi sorunların olacağını ve bunun garanti kapsamına girmeyeceğinin bilgisinin verilmesi gerekir. Ürünün iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha kesinlikle Oysho gibi bir mağazadan alışveriş yapmayacağım. Başka kişilerin de bu mağduriyeti yaşamaması adına tüm çevreme yaşadığım bu durumu anlatacağım.
Konu hakkında tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ederim