Kargo Durumu Araştırılıyor, Ceket Teslim Edilmedi: Oysho Ve UPS İletişim Sorunu

01.01.2026 tarihinde Oysho’nun online kanalı üzerinden suni yün bir ceket satın aldım. 60085714552 numaralı siparişim kargoya verildi ancak ürün yaklaşık 10 gündür UPS Türkiye ’da görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo ücretini ödeyerek üzerime düşeni yaptım, müşteri olarak ürünün bana ulaştırılması konusunda asıl sorumluluğun satıcı firmada olduğunu düşünüyorum.

Oysho’ya durumu sorduğumda sadece “yolda” denilerek geçiştirildim, UPS ise “araştıralım” ifadesini kullanıyor, net bir bilgi verilmiyor. UPS’e ulaşmak da oldukça zor oldu, ancak zar zor bir kez görüşme sağlayabildim. Şu anda kargo durumunda “araştırılıyor” ibaresi ve buna ilişkin kayıtlar elimde mevcut olmasına rağmen somut bir adım atılmıyor.

Ürünümün hiçbir gecikme ve sorun olmadan bir an önce bana ulaştırılmasını, gerekli ise kayıp süreçlerinin Oysho tarafından takip edilip, müşteri mağdur edilmeden ceketin yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.