Eksik Bilgi Nedeniyle UPS Kargom Gecikti Ve Oysho’dan Yardım Alamıyorum

1 Ocak tarihinde Oysho mobil uygulaması üzerinden 60085827136 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ürünlerden biri, siparişi verdikten iki gün sonra teslim edildi ancak diğer ürünler UPS Türkiye ile gönderilmiş görünüyor.

UPS’in kargo takip linkine girdiğimde gönderide bir sorun olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine UPS müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin yapılabilmesi için sisteme girilmesi gereken bazı bilgilerin Oysho tarafından eksik bırakıldığını, bu nedenle kargonun çıkışının yapılamadığını öğrendim.

Yaşadığım sorunla ilgili Oysho’ya ulaşmaya çalıştığımda ise verilen müşteri hizmetleri telefonu dahil hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramadım, paylaşılan müşteri hizmetleri numarasının da hatalı olduğunu fark ettim. Siparişimi vermemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Eksik bilgilerin acilen sisteme girilerek kargomun UPS üzerinden sorunsuz şekilde çıkarılmasını ve kalan ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.