to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 12.790 TL Harcama Ve Güvenlik Açığı İtirazı
07.03.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan, gece saat 05:30 civarında benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 12.790 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem dekontuna ve hareket dökümüne “Moka United / Oysho Giyim İstanbul TR” şeklinde yansımıştır. O saatte tarafımdan yapılmış hiçbir alışveriş ya da ödeme bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez banka müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattım ve söz konusu tutar için harcama itirazında bulundum. Buna rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiği, hangi kanal üzerinden yapıldığı ve güvenlik kontrollerinin neden çalışmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır.
Hem Moka United / Oysho tarafının hem de İş Bankası’nın bu olayı detaylı şekilde incelemesini, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilerek 12.790 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu güvenlik açığının kaynağının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
