İndirimli Alınan Ürünün Stokta Olmasına Rağmen Yüksek Fiyatla Satışa Sunulması Ve Siparişin İptali

23 Eylül 2025 tarihinde, saat 12.31’de Oysho mobil uygulaması üzerinden iki adet indirimli yaz sezonu s beden tulum siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Ancak 24 Eylül 2025 tarihinde, saat 11.21’de tarafıma gönderilen bir e-posta ile ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. İptal edilen ürünün indirimli fiyatı 1.600 TL idi.

İptal bilgisinin ardından internet sitesine tekrar baktığımda, aynı ürünün s bedeninin stoklarda olduğunu ve bu kez indirimsiz, yüksek bir fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, iptal edilen ürünümün tükendiğini ve online’da görünen ürünün başka bir ürün olduğunu söylediler. Ancak resimleri birebir aynıydı ve bu durum beni daha da şaşırttı.

İnditex gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu şekilde profesyonellik dışı bir uygulamaya başvurmasını şaşırtıcı ve üzücü buluyorum. Yaz başından beri almak istediğim bu ürünü, satın aldığım indirimli fiyat olan 1.600 TL üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 60056404691, alışverişim Oysho App üzerinden ve İstanbul teslimat adresiyle yapılmıştır.

Konu hakkında hızlıca çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.