Fermuar Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Fermuarlı ürünleri sürekli sıkıntı yaşatan müşteri memnuniyeti sıfır bir marka. 8-10 kere kullandığım taytın bilek fermuarının ucu yıkanırken düşmüş, mağazaya götürdüğümde fermuar bozuk diye tadilata almadılar. Geri çevirmek için her türlü lafı döndürdüler. Demek ki sattıkları ürünün arkasında değiller. Daha önce de başka fermuarlı ürünleri bozulup duruyordu. Ben artık binlerce tl verip ucuz malzeme kalitesi olan bu ürünlere mahkum olmak istemiyorum. Bari müşteri memnuniyeti adına mağazalara eğitim verseydiniz. Bu, müşteriyi önemsemeyen tutumdan daha iyilerine layık olduğumu düşünüyorum.