Ürün Fotoğrafı Ve Beden Uyumsuzluğu, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyetim

Öyküwear’ın kendi internet sitesinden indirimden yararlanarak bir adet tulum ve iki adet elbise satın aldım. Ürünler 13.08.2026 tarihinde elime ulaştı; tulumun modelini beğenmeme rağmen bedeni büyük geldi. Özellikle en son gönderdiğim görseldeki siyah elbise ise sitedeki fotoğraftan çok farklı, bikini bölgesini tamamen açık gösteren bir yapıda ve bu yüzden kullanmam mümkün değil. Diğer tül elbiseyi giydiğim anda ise vücudumu direkt kaşındırmaya başladı. Bu sebeplerle hem beden hem de ürünlerin kalitesi ve görsel farklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünleri değiştirmek için 13.08.2026 akşamından bu yana hem Instagram hesaplarına hem de WhatsApp hattına defalarca yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kendi internet sayfalarından değişim kodu almaya çalıştığımda da sistem üzerinden kod oluşturamadım. Bunun üzerine özellikle değişim kodu talep ederek kendilerine ulaşmaya çalıştım; ancak günlerdir cevap verilmedi. Ürünler elime geçeli yalnızca 2 gün olmasına rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmaması da ayrıca beni mağdur etmektedir.

Öyküwear’dan 10978 numaralı siparişimde yer alan ürünler için bir an önce yardımcı olunmasını, özellikle siyah elbise ve tül elbise için değişimim sağlanarak beden ve ürün konusunda mağduriyetimin giderilmesini ya da talebim doğrultusunda uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. İletişime geçilmemesi ve görsel ile gelen ürün arasındaki bu fark nedeniyle markadan alışveriş yaptığıma pişman olduğumu belirtmek isterim.