Siparişim Kargoya Verilmiyor, İletişim Yok

Oykuwear internet mağazasından 20 Eylül 2026 tarihinde theow Odalys kontrast çizgili sarı sweat adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim 21 Eylül’den bu yana sistemde sürekli “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor ve kargo şirketiyle ilgili de net bir bilgi paylaşılmıyor.

Sipariş numaram 19460’tır. Aradan günler geçmesine rağmen ne Oykuwear tarafından ne de herhangi bir kargo firması tarafından bana SMS ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Ürünün durumunu öğrenebilmek ve istersen siparişi iptal edebilmek için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, o sırada Instagram hesaplarının aktif olduğunu da gördüm.

Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda hiçbir kesinti olmadan siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını, ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusundaki aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.