Stokta Olmayan Ürün Kargoya Verildi Şeklinde Gösterilmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Oykuwear’dan 10.03.2026 tarihinde, Oykuwear Nerisa straplez volanlı yırtmaç detay şifon elbise siparişi verdim. Bayramdan bir süre önce, özel bir gün için giymek amacıyla bu elbiseyi aldım ve en fazla 3 hafta bekleyebileceğimi düşünerek siparişi oluşturdum. Siparişten birkaç gün sonra sistemde ürün “kargoya verildi” olarak görünüyordu, bunun üzerine takip kodu için firmayla iletişime geçtim.

Görüşmede ürünün aslında tedarik aşamasında olduğunu, henüz kargoya bile verilmediğini ve depolarında ürün olmadığını öğrendim. Ne kadar bekleyeceğimi sorduğumda önce 1 hafta denildi, 1 hafta sonra tekrar sorduğumda bu kez Çarşamba gününe kadar denildi, Çarşamba tekrar sorduğumda ise Cuma gününe kadar beklemem istendi. Her seferinde tarih ileri atıldı ama somut bir gönderim yapılmadı.

Özel günüm için aldığım elbiseyi hala teslim alamadım ve hâlâ ürünün gelmesini bekliyorum. Ellerinde olmayan bir ürünü satışa açmaları ve sistemde kargoya verildi olarak göstermeleri güvenimi tamamen sarstı ve bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişimin acilen temin edilip gerçek anlamda kargoya verilmesini, verilemiyorsa da vakit kaybettirdiğiniz bu süreç için bilgilendirme ve gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.