Ödenen Eşofman Takımları Gönderilmedi, İade İçin Acil Çözüm Talebi

18.09.2026 ve 24.09.2026 tarihlerinde Öyküwear (Öyküwear Hazır Giyim Kozmetik Deri Ürünleri Tekstil İmalat Sanayi İthalat ve İhracat Limited Şirketi) internet sitesi üzerinden Theow Maia nakış detaylı eşofman takımı sipariş ettim. İlk siparişim lacivert, ikinci siparişim ise siyah renk eşofman takımı olarak verilmiştir. Sipariş bedelleri sırasıyla 2.300 TL ve 2.049 TL olup, ödemeleri kredi kartımla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ödemelere ilişkin Paytr ödeme bildirimi ve adıma düzenlenmiş e-Arşiv faturası bulunmaktadır.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişlerim tarafıma teslim edilmemiş, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmamıştır. Firmanın kendi internet sitesinde siparişlerin 1–5 gün içerisinde kargo firmasına teslim edilmek üzere hazırlandığı açıkça belirtilmesine rağmen, siparişlerim bu süreler içinde kargoya verilmemiştir.

Firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazılı olarak iletişime geçerek siparişlerimin kargoya verilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ettim. WhatsApp yazışmalarında tarafıma “Size hediye çeki vereceğim, kodunuz yazıyor” denilmesine rağmen, sonrasında ne herhangi bir hediye çeki tanımlanmış ne de somut bir çözüm sunulmuştur. Verilen sözler tutulmamış, mesajlarıma çoğu zaman kayıtsız kalınmış ve bu süreçte adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir tutum sergilenmiştir. Müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmemiş ve mağdur bırakılmış hissediyorum.

Ödemesi alınmış ve faturası düzenlenmiş olan ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse ödediğim toplam tutarın kredi kartıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme bildirimleri, faturalar, sipariş bilgilerim ve firma ile yaptığım Instagram ve WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin ve firmanın ilgisiz, ciddiyetsiz yaklaşımının dikkate alınarak, sorunumun ivedilikle çözülmesini ve ücretlerimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.