Kampanyalı İddia Edilen Elbisenin İadesi Reddedildi; Yanıltıcı Bilgilendirme

Öyküwear’dan 13 Eylül’de kredi kartımla 3.299,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün sayfasında kampanyalı olduğuna dair hiçbir ibare, işaret ya da not yer almıyordu. Ürünü beğenmediğim için yasal süre içinde iade etmek istedim ve bir hafta dolmadan ürünü geri gönderdim.

İade sürecinde WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün kampanyalı olduğunu ve bu nedenle iade alamayacaklarını yazılı olarak iletti. Ancak ürünün altında kampanyalı olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmamasına rağmen sonradan “kampanyalı ürün” denilerek iadenin reddedilmesini hem yanıltıcı hem de hukuka aykırı buluyorum. Kaldı ki kampanyalı dahi olsa, tek başına bunun iade hakkımı ortadan kaldırması yasal değildir.

Ürünün, ilan edildiği şekilde ve mevzuata uygun olarak iadesinin alınmasını, 3.299,99 TL tutarındaki ödemenin de aynı kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Öyküwear’ın iade koşullarını ve kampanya bilgilendirmelerini açık ve şeffaf hale getirmesini istiyorum.