to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
16 Ağustos 2026 tarihinde 12089 sipariş numarasıyla Öykü Wear’ın internet sitesi üzerinden toplam 2.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 18 Ağustos’ta İstanbul’da teslim edildi ve ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebimi firmaya ilettim. Buna rağmen, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim veya hediye çeki yapılabileceği söylenerek talebim reddedildi.
Oysa sitelerinde iade süresinin 7 gün olduğu açıkça yazıyor ve ayrıca internet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda, ürünün tesliminden itibaren 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen yalnızca ürünün indirimli olması gerekçe gösterilerek para iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da bu durumu iletmeme rağmen mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem yasal cayma hakkım kapsamında yaptığım iade talebimin keyfi biçimde reddedilmesi hem de firmadan sağlıklı bir şekilde geri dönüş alamamam, özellikle de 2.400 TL gibi azımsanmayacak bir tutar söz konusuyken beni mağdur etmektedir. Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyor, değişim veya hediye çeki seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yasal haklarım kapsamındaki cayma ve iade talebimin ivedilikle yerine getirilmesini, ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde WhatsApp yazışmaları ve sipariş belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca benzer mağduriyetlerin de yaşandığını gördüğüm için firmanın bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim.
