Defolu Ve Etiketsiz Elbise İçin Tam İade Talebi

Öykü Wear adlı markanın online sitesinden nişanım için bir elbise sipariş ettim, siparişim bugün elime ulaştı ancak elbiseyi açtığımda ürünün defolu, lekeli, daha önce kullanılmış gibi ve bazı yerleri sökük halde olduğunu, ayrıca etiketsiz gönderildiğini gördüm. Bu durumda gelmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş numaram 5565 ve sorunla karşılaştığım anda firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ayrıca telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar sürekli meşgul çalıyor ya da telefona bakan olmuyor. Şu ana kadar firmadan tek bir bilgilendirme ya da çözüm odaklı dönüş almış değilim.

Nişanım için özel olarak aldığım bu elbisenin bu durumda gelmesi ve firma tarafından muhatap bulunamaması nedeniyle kesinlikle ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve iade sürecimin herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan tamamlanmasını istiyorum.